影楼门市部作业流程

1、接待任何客人必须做到有笑容，客气，有礼貌，看到客人进门应说：“欢迎光临”，并握手，询问“有什么需要帮忙吗？”然后引客人入座，自我介绍，并询问客人的姓名，并且在以后的谈话中不可能称对方“先生”“小姐”，称自己“我”。

2、签约时必须把答应客人的物品填写清楚，与客人签下预约单后要宣读客户消费须知并签名，填写预约凭证，付完拍照款后要填写沟通表（把预约单上的内容也要全部填在沟通表上），并帮客人把物品放在置物柜内，然后帮小姐挑选礼服，换好礼服后，领小姐至化妆台，并主动将小姐介绍给化妆师。中途换晚装门市小姐应主动帮助挑选，客人拍完照后应帮助客人卸妆并各知看样日期，让客人填写问卷调查，然后送客出门七步远。

3、挑样时，必须热情主动，并主动帮客人淘汰一二张废片，以得到客人的信任，挑样必须仔细查看预约单上的内容，并把放大、水晶、双面绣的样片让客人签字。有特殊要求必须写清楚，在取件上登记清楚，并告知取件日期，送客出门七步远。

4、有后期加做、加放大，礼服出租，鲜花、录像等后期消费，一定要开出收据，并且登记清楚。

5、所有客户消费过程，均以客户编号为依据，任何单据必须写上客户编号。

6、如有欠款必须在欠款本上和取件袋，预约单上填写清楚。

7、取件时必须当面将所有物品一一清点，交代清楚，开出后续服务单，并让客人在取件本上签名，填写意见表。帮客人提领物品，送至车上，或大门以外七步远。